プライバシーポリシー

1. はじめに

株式会社orange（以下「当社」）は、V-STAFF AIテレアポ（以下「本サービス」）の提供にあたり、 お客様の個人情報の保護に細心の注意を払い、以下のプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。

2. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。

• 氏名、メールアドレス、会社名などのアカウント情報
• 架電先の連絡先情報（電話番号、会社名、担当者名など）
• 通話の録音データおよびトランスクリプト（書き起こし）
• カレンダー連携により取得するスケジュール情報
• サービスの利用状況に関するログデータ
• お支払い情報（Stripeを通じて処理されます）

3. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、運営、改善
• AI による自動架電およびアポイント設定の実行
• カレンダー連携による空き時間の確認と予約管理
• お客様へのサポート対応
• 利用料金の請求処理
• サービスに関するお知らせの送信

4. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• サービス提供に必要な業務委託先（Stripe、Twilio、Google、OpenAI等）への提供

5. 外部サービスとの連携

本サービスでは、以下の外部サービスと連携しています。各サービスにおけるデータの取り扱いについては、 それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

• Google Calendar API（スケジュール管理・空き時間確認）
• Zoom API（オンライン会議の作成）
• Twilio（電話回線の提供）
• OpenAI（AI会話エンジン）
• Stripe（決済処理）

6. データの保管と安全管理

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、漏洩等の防止のために 合理的な技術的・組織的措置を講じます。データは暗号化された通信を通じて送受信され、 アクセス制御された環境に保管されます。

7. お客様の権利

お客様は、以下の権利を有しています。

• 個人情報の開示、訂正、削除の請求
• 個人情報の利用停止の請求
• アカウントの削除の請求

上記の請求については、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

8. ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせいたします。

9. お問い合わせ

プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。